要点速览
- 访问记录用于排查加载异常、判断哪些场次和对比表更常被查看。
- 本地偏好留在你自己的浏览器里，清除后回到默认设置。
- 咨询内容只用于回复你本人，不进入内容运营环节。
- 查询与删除通过客服邮箱或电话提交，我们在工作日回复处理结果。
01适用范围
你在乐鱼赛场查看赛程面板、读一篇对比评测、跟进战报专栏，或者从资源下载里取用赛程模板与战报归档， 再或者通过客服邮箱、电话发来咨询，这份说明里的做法都适用。
与乐鱼长期合作的赛事数据服务商、内容创作者在向站点提供赛程与战报素材时，同样按同一套信息处理约定执行， 他们的素材交付流程与我们回复读者咨询的流程彼此分开，互不夹带。
02我们接触的信息
为了让你在周末连续观赛时也能顺畅翻页，我们会接触以下几类信息，除此之外没有额外的采集动作。
- 访问与操作记录：打开过的页面地址、进入时间、停留情况、点击的栏目和筛选条件、 出现的错误提示。它们帮助我们看清哪块赛程排布最难找、哪张对比表在手机上需要横向滑动。
- 设备与浏览器信息：屏幕尺寸、系统与浏览器版本、界面语言、大致网络类型。 这类信息用来判断移动端排版是否还有挤压，以及首屏加载是否被拖慢。
- 你主动提交的内容：通过客服邮箱或电话沟通时留下的联系方式、咨询正文以及随附的截图或文档， 用于把问题定位清楚并回复给你。
03信息的用途
每一类信息都对应一件具体的事，做完即止，不会挪去别的地方。
- 保障页面正常运行：定位加载异常与显示错位，维持移动端首屏快速进入阅读的体验。
- 改进内容与版式：从哪些场次被反复查看、哪些对比维度被来回切换，决定重点场次的标记方式和对比表的排布。
- 了解资源使用情况：资源下载入口累计服务 12 万次获取，这个数字帮助我们判断哪几类模板与手册值得继续补充。
- 回复你的咨询：客服在工作日 9:00–18:00 处理来信与来电，只在解决你的问题时使用你提供的联系方式。
04Cookie 与本地存储
站点会在你的浏览器里留下少量数据，用途都很具体：记住你上次选的赛事项目、对比表读到左右哪一栏、 条款目录是否展开，以及避免同一条提示反复弹出。这些数据留在你自己的设备上，换一台设备就会重新开始。
想清空它们，可以在浏览器设置里找到站点数据或清除浏览数据的入口，删除 web-leyu-login.com.cn 的记录； 用无痕窗口访问也可以让本次会话结束后自动清掉。清除之后筛选与阅读进度会回到默认状态， 赛程、战报和资源页面的正文照常可以读完。
05共享与安全
我们与 20 余家赛事数据服务商、内容创作者和区域体育社群保持长期合作，往来内容是赛程与战报素材本身， 你的咨询正文与联系方式不会随着这些素材交付流转出去。需要第三方服务参与页面运行时， 我们只让它接触完成那项工作必需的部分。
- 按岗位分配权限：36 人团队分设赛事数据、对比评测、战报编辑、产品体验、客户服务 5 个小组，只有承担对应职责的成员才能接触相应记录。
- 传输与存放保护：页面访问与咨询往来在传输环节加密，存放环节记录访问痕迹，便于发现异常调用。
- 持续调整措施：风险形态会变，我们按季度复查权限与日志，把发现的问题补进流程；也建议你不要在公开渠道透露任何账号类信息。
06你的权利与联系方式
你可以随时就来信查询我们保存了哪些与你有关的记录，要求更正不准确的部分，或者要求删除已经处理完毕的咨询信息。 提交时说明大致时间、使用的设备和咨询主题，能帮我们更快定位到对应记录。
提交查询、更正或删除请求
从找到我们获取客服邮箱与联系电话，工作日内会有同事跟进； 赛事期间咨询量集中，回复节奏会比平日稍慢一些。
访问、下载、战报更新频率这类常见问题，可以先在帮助中心自助查询， 多数情况下一两分钟就能解决；站内赛事信息与资源的使用方式，见使用说明。
说明版本 4.2 · 每次内容结构调整后同步修订